Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de website zivencia.com bezoekt of een aankoop doet.

Persoonlijke gegevens die wij verzamelen

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie over uw apparaat. Dit omvat gegevens over uw webbrowser, IP-adres, tijdzone en bepaalde cookies die op uw apparaat zijn geïnstalleerd. Terwijl u op de website navigeert, verzamelen we ook informatie over de pagina's of producten die u bekijkt, de zoektermen of websites die u naar ons hebben geleid en de manier waarop u met de website omgaat. We noemen deze automatisch verzamelde informatie "Apparaatgegevens".

Wij verzamelen deze Apparaatgegevens met behulp van de volgende technologieën:

  • "Cookies" zijn kleine bestanden die op uw apparaat of computer worden geplaatst en die meestal een anonieme, unieke identificatiecode bevatten. Voor meer informatie over cookies en hoe u ze kunt uitschakelen, kunt u terecht op www.allaboutcookies.org.
  • Logbestanden houden de websiteactiviteit bij en verzamelen gegevens zoals uw IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende pagina's en tijdstempels.
  • Webbakens, 'tags' en 'pixels' zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om vast te leggen hoe u op de website navigeert.

Wanneer u een aankoop doet of probeert te doen via de website, verzamelen wij aanvullende informatie van u, waaronder uw naam, factuur- en verzendadres, en betalingsgegevens (zoals uw creditcardnummer, PayPal-gebruikersnaam, e-mailadres en telefoonnummer). Deze informatie noemen wij "Bestelgegevens".

Wanneer we in dit privacybeleid spreken over "persoonsgegevens", bedoelen we zowel uw Apparaatgegevens als uw Bestelgegevens.

Hoe gebruiken we uw gegevens?

Over het algemeen gebruiken wij de verzamelde Bestelgegevens om de bestellingen op de website te verwerken. Dit omvat het verwerken van uw betaling, het regelen van de verzending en het versturen van facturen en orderbevestigingen. We gebruiken uw Bestelgegevens ook om:

  • Met u te communiceren.
  • Onze bestellingen te screenen op mogelijke risico's of fraude.
  • U informatie of advertenties te sturen over onze producten en diensten die aansluiten bij uw voorkeuren.

Onze externe leveranciers en magazijnen ontvangen informatie over de inhoud van uw bestelling en het afleveradres. Deze informatie is essentieel om de verzending te kunnen organiseren. Aangezien verschillende leveranciers met onze winkel samenwerken, kan het zijn dat elke bestelling van een ander bedrijf afkomstig is. Als u wilt weten welke specifieke leverancier of welk magazijn uw bestelgegevens heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen.

De Apparaatgegevens die wij verzamelen, gebruiken we om potentiële risico's en fraude op te sporen (onder andere via uw IP-adres) en om onze website te verbeteren en te optimaliseren. Dit doen we bijvoorbeeld door analyses uit te voeren over hoe onze klanten de website gebruiken en door het succes van onze marketing- en advertentiecampagnes te meten.

Door onze website te gebruiken, stemt u ermee in dat derden uw IP-adres verwerken om uw locatie te bepalen voor valutaconversie. U stemt er ook mee in dat deze valuta wordt opgeslagen in de sessiecookie van uw webbrowser (een tijdelijke cookie die wordt verwijderd wanneer u uw browser sluit). Dit zorgt ervoor dat de prijzen consistent in uw lokale valuta worden weergegeven tijdens uw bezoek aan onze site.

Sms-marketing en -meldingen

Wanneer u uw telefoonnummer opgeeft bij het afrekenen, een aankoop start, een bestelling plaatst of zoekt op onze website, stemt u ermee in sms-berichten te ontvangen met betrekking tot uw bestelling (zoals herinneringen voor verlaten winkelwagentjes) en sms-marketingaanbiedingen. Dit kan leiden tot maximaal zes sms'jes per maand. U begrijpt dat deze toestemming geen voorwaarde is voor een aankoop.

Als u geen sms-marketing en -meldingen meer wilt ontvangen, kunt u STOP antwoorden op een van onze berichten of de afmeldlink gebruiken die in elk bericht is opgenomen. U begrijpt en accepteert dat andere afmeldpogingen via andere woorden dan 'STOP' niet als een geldige methode worden beschouwd. Houd er rekening mee dat er kosten voor sms en data van toepassing kunnen zijn.

Als u vragen heeft, kunt u AIDE sturen als reactie op een ontvangen sms-bericht, of contact met ons opnemen voor meer informatie. Volg de hierboven beschreven procedure om sms-marketingcampagnes te beëindigen.

Delen van persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens met derden voor de doeleinden zoals hierboven beschreven. Wij gebruiken bijvoorbeeld WordPress/Shopify om onze webwinkel te hosten. Voor meer informatie over hoe zij uw persoonsgegevens gebruiken, verwijzen wij u naar hun respectievelijke privacybeleid:

Daarnaast gebruiken we Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe onze klanten de website gebruiken. U kunt meer lezen over hoe Google uw persoonsgegevens gebruikt in hun privacybeleid:

Indien gewenst, kunt u zich afmelden voor Google Analytics via deze link:

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook vrijgeven om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, gerechtelijk bevel of een ander wettelijk verzoek om informatie, of om onze rechten te beschermen.

Behavioural Advertising

Zoals eerder vermeld, gebruiken we uw persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te sturen die mogelijk interessant voor u zijn.

Voor meer informatie over de werking van gerichte advertenties kunt u de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative (NAI) bezoeken:

U kunt zich ook afmelden voor gerichte advertenties via de volgende links:

Daarnaast kunt u zich voor sommige van deze diensten afmelden via de afmeldportal van de Digital Advertising Alliance:

Niet volgen

Houd er rekening mee dat wij onze procedures voor het verzamelen en gebruiken van gegevens op de website niet wijzigen wanneer we een "Niet volgen"-signaal van uw browser ontvangen.

Uw rechten

Als u in Europa woont, heeft u het recht om de persoonsgegevens die wij over u bewaren in te zien en te verzoeken om correctie, bijwerking of verwijdering ervan. Indien u van dit recht gebruik wilt maken, kunt u contact met ons opnemen via info@zivencia.com.

Als u in Europa woont, verwerken wij uw gegevens als onderdeel van de uitvoering van onze overeenkomst met u (bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst) of om onze legitieme zakelijke belangen te behartigen, zoals hierboven beschreven. Houd er rekening mee dat uw gegevens buiten Europa worden overgedragen, met name naar Canada en de Verenigde Staten.

Bewaring van informatie

Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, bewaren wij uw bestelgegevens in onze archieven, tenzij u specifiek verzoekt om deze te verwijderen.

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te actualiseren. Dit kan het gevolg zijn van wijzigingen in onze werkwijzen of om andere operationele, juridische of reglementaire redenen.

Minderjarigen

Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar.

Contact

Voor meer informatie over ons privacybeleid, eventuele vragen of klachten, kunt u contact met ons opnemen via info@zivencia.com.

Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: PULS ONE E-COMMERCE LIMITED
Bedrijfsadres: Apartment 3207 10 Holloway Circus Queensway, Birmingham, England, B1 1BY
Registratienummer: 16161586
E-mailadres: info@zivencia.com