Verzendbeleid

Zivencia werkt samen met gerenommeerde lokale koeriersdiensten, waaronder DHL en PostNL, om te zorgen dat uw bestelling snel en betrouwbaar bij u thuis wordt bezorgd.

Uw betaling wordt verwerkt op het moment dat u uw bestelling plaatst. Alle betalingen moeten vóór de levering zijn geverifieerd en geautoriseerd. Om creditcardfraude te voorkomen, kunnen bestellingen met onjuiste factuurgegevens of bestellingen die nader onderzoek vereisen, vertraging oplopen of worden geannuleerd.

Levering

Zodra uw bestelling is geplaatst, beginnen wij direct met de verwerking ervan. Hierdoor is het niet mogelijk om de bestelling achteraf nog te wijzigen, inclusief adreswijzigingen. De levering vindt uitsluitend plaats op het adres dat u tijdens het afrekenen heeft opgegeven. U betaalt alleen voor de producten die geleverd worden, plus de bijbehorende verzendkosten en belastingen.

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging via e-mail.

Wij leveren alleen op werkdagen, dus niet op zaterdag of tijdens feestdagen.

Gemiddeld duurt de verwerking van een bestelling 1-3 werkdagen. Houd er rekening mee dat dit langer kan duren tijdens drukke periodes zoals feestdagen, of als uw bestelling populaire producten bevat met een beperkte beschikbaarheid. Bestellingen worden verzonden zodra de voorraad van de producten is bevestigd.

Als uw bestelling meerdere producten bevat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden en op verschillende dagen bij u aankomen. Dit komt door verschillen in de productielocaties van onze partners.

Leveringen

Nadat uw bestelling is geplaatst en uw betaling is bevestigd, wordt uw pakket doorgaans binnen 1-3 werkdagen verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt 5-15 werkdagen.

*Let op: De hierboven genoemde tijden zijn schattingen op basis van werkdagen. Hoewel wij er alles aan doen om uw bestelling op tijd te leveren, is Zivencia niet aansprakelijk voor omstandigheden buiten onze controle. Denk hierbij aan noodzakelijke douane- of postprocedures, feestdagen, extreme weersomstandigheden, arbeidsconflicten of demonstraties. Dergelijke gebeurtenissen kunnen leiden tot vertragingen die langer zijn dan de oorspronkelijke schatting.

De geschatte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?

In 99% van de gevallen wordt uw bestelling binnen de geschatte levertijd geleverd. Helaas kan een bestelling soms vertraging oplopen tijdens het bezorgproces. U kunt de status van uw pakket volgen met het trackingnummer dat u per e-mail heeft ontvangen.

Heeft u uw bestelling 3 dagen na de verwachte levertijd nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@zivencia.com.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, wat moet ik doen?

Bent u niet tevreden met uw bestelling? Wij vinden dit uiteraard erg jammer en willen graag een oplossing vinden. Stuur een e-mail naar info@zivencia.com.

Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: PULS ONE E-COMMERCE LIMITED
Bedrijfsadres: Apartment 3207 10 Holloway Circus Queensway, Birmingham, England, B1 1BY
Registratienummer: 16161586
E-mailadres: info@zivencia.com